关于近期舆情关注问题的官方回应

关于近期舆情关注问题的官方回应

近日，部分媒体及网络平台对广东朱雀云辰航空科技有限公司（以下简称"我司"）相关事项进行了报道与讨论。我司高度重视，本着尊重事实、直面问题、诚恳回应的原则，现就社会关注的四个方面问题统一回应如下。

我司系依法设立的无人机培训机构，持有中国民用航空局《民用无人驾驶航空器运营合格证》（编号：UAOC-0-HQ-20250614006）及AOPA《民用无人机驾驶员训练机构合格证》（编号：UAS-JG-3004，有效期至2027年7月28日），具备合法的无人机教学、考证与实训资质。

一、关于宣传用语合规问题

我司正视并诚恳接受监管部门的指导。前期市场推广中，部分宣传话术存在表述不严谨、承诺表述过于笼统的问题，属于公司宣传审核管理不到位所致，并非主观蓄意虚假宣传、欺骗学员。

事实上，我司自2025年10月起已建立宣传内容审核制度：2025年10月16日，公司向全国市场合作伙伴正式发布《自媒体内容发布审核与权责规定》，明确合作方及员工的内容发布审核义务与权责边界，相关制度一直在执行中。本次事件暴露出制度在落地执行与渠道监管环节仍存在不足。

事件发生后，我司已完成全渠道宣传整改：全面下架不规范宣传话术，统一使用标准化合同，取消一切口头承诺，全部服务内容落实书面化、标准化、合规化，并同步出台更严格的内容宣传合规规定。我司全程接受市场监管部门及社会各界监督，坚决杜绝类似问题再次发生。

二、关于学员反映问题的逐条回应

（一）关于"双证仅取得一证"问题

学员乡先生已顺利完成ASFC青少年无人机教员证书的培训与考试，对应课程服务已全部交付。其CAAC机长证未完成取证，系个人培训中断所致：培训期间学员自行返乡两个月，培训进度中断，返回后未完成剩余课时及机长证考核流程。我司始终保留补训、补考通道，学员补足剩余课时即可继续参加考证，我司从未拒绝履约、从未缩减教学服务。

另一名学员邓先生于2026年4月23日通过CAAC机长证考试。证书延迟发放系民航局审核制证环节客观排期所致——近期全国考生量激增、审核积压，属行业普遍现象。公司已主动与相关部门沟通协调，持续跟进制证进度，2026年9月中下旬将证书全部送达学员。

（二）关于宿舍条件与宣传不符问题

我司各基地住宿条件与招生介绍一致，报道所涉宿舍问题仅发生在道滘基地。道滘基地2026年3月前的宿舍配套与招生介绍一致；此后因招生超出预期，原宿舍无法容纳新增学员，公司在时间紧迫的情况下扩建了50余套宿舍，部分扩建宿舍配套未能达到原定标准。对在此期间入住体验不佳的学员，我司诚恳致歉。目前，50余套扩建宿舍已全部完成升级改造，配套设施与招生宣传一致。

（三）关于报道中"基地停水停电"问题

事发当日，道滘基地二楼正在进行装修改造，公司已在基地大门口张贴装修改造通知，停水停电系施工期间临时安排，并非经营异常。

三、关于教练薪资延迟发放问题

网传"恶意欠薪、长期拖薪"与事实不符。实际情况是：2026年5—6月，仅道滘基地出现阶段性、短期薪资延迟，属企业阶段性现金流波动，并非全员欠薪、长期欠薪，更不存在恶意拖欠。

短期资金紧张系多重因素叠加所致：一是合作渠道方应收合作资金约200余万元未能按期回笼；二是公司全额承接历史遗留学员教学并垫付相应成本；三是园区场地出租方招租的60%房租补贴未到位，一直都是全款支付房租，也临时加大的资金周转压力。

在此期间，教练团队坚守岗位、与公司共渡难关，我司深表感谢。截至2026年8月31日，涉及薪资已全部足额发放完毕，人社部门提出的整改要求已全部落实到位。公司已建立薪资专款保障机制，确保此类问题不再发生。公司其余基地经营稳定、薪资发放正常。

四、关于监管部门立案调查问题

市场监管、人社部门本次立案调查，属于监管部门接到投诉后的常态化核查程序；立案不等于违法定性，更不等于最终处罚结论。我司全程积极主动配合，已按要求完整提交资料、完成自查与整改，全部事实以监管机关最终出具的正式结论为准。

五、整改承诺与社会监督

本次舆情暴露出我司在宣传管理、服务精细化、现金流风控方面的短板。公司已全面启动整改升级：

1.统一合同标准、规范宣传口径，杜绝夸大宣传与口头承诺；

2.建立学员服务、投诉处理、售后保障标准化体系；

3.强化财务现金流管控，建立薪资专款保障机制；

4.建立第三方合作招生渠道的准入与规范化管理制度，明确各方宣传行为权责；

5.常态化合规自查，持续完善教学交付与就业服务体系。

我司真诚欢迎各级主管部门、新闻媒体、学员、家长及社会各界持续监督指导。同时，对网络上个别断章取义、捏造事实、恶意诋毁我司商誉的言论，我司已依法完成取证保全，将通过平台投诉、律师函、司法途径等方式依法维护自身合法权益。

特此回应。

广东朱雀云辰航空科技有限公司

2026年9月11日